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Responsabile della privacy: Giovanni Anselmi.

Società responsabile prodotto Immagine srl sede legale Via Tiberina 35 05021 Acquasparta TR – Partita iva 03434491209

La società a responsabilità limitata IMMAGINE SRL con sede operativa in Acquasparta (TR), Via Tiberina, 35, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 4 del Regolamento UE 2016/679 la informa, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento, che tratterà i suoi dati personali in via manuale e/o con il supporto di mezzi informatici per le finalità di seguito indicate.
Finalità del trattamento
I dati personali da lei forniti saranno trattati per finalità connesse all’esecuzione del contratto, compresa l’eventuale fase precontrattuale e, precisamente, per la compilazione di liste anagrafiche, la tenuta della contabilità, la fatturazione, l’effettuazione di comunicazioni sia con mezzi cartacei che informatici, adempimenti fiscali, gestione organizzativa delle prestazioni richieste e stipula dei contratti, fissazione degli appuntamenti, evasione ordini, consegne, adempimenti burocratici relativi alle prestazioni richieste.
I suoi dati potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali e/o promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto contrattuale intercorso, salvo suo dissenso.
I suoi dati potranno essere trattati per finalità interne di statistica e ricerca di mercato.
Il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità, da parte nostra, di dar corso a contratti ed altri adempimenti connessi, nonché di gestire correttamente le reciproche relazioni commerciali.
Base giuridica
I suoi dati personali saranno trattati per l’esecuzione di un contratto concluso con lei o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta.
L’invio di comunicazioni commerciali e/o promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto contrattuale intercorso avviene sulla base del legittimo interesse del Titolare.
Destinatari dei dati
I Suoi dati, inoltre, potranno essere comunicati a soggetti terzi, per esigenze tecniche ed operative strettamente collegate alle finalità sopra enunciate ed in particolare alle seguenti categorie di soggetti:
a) enti, professionisti, società od altre strutture da noi incaricate dei trattamenti connessi all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all’ordinario svolgimento della nostra attività economica, anche per finalità di recupero credito;
b) alle pubbliche autorità ed amministrazioni per le finalità connesse all’adempimento di obblighi legali o ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie;
c) banche, istituti finanziari o altri soggetti ai quali il trasferimento dei suddetti dati risulti necessario allo svolgimento dell’attività della nostra azienda in relazione all’assolvimento, da parte nostra, delle obbligazioni contrattuali assunte nei Vs. confronti.
d) fornitori di servizi di installazione, assistenza e manutenzione di impianti e sistemi informatici e telematici e di tutti i servizi funzionalmente connessi e necessari per l’adempimento delle prestazioni oggetto del Contratto.
Tempi di conservazione dei dati
I suoi dati personali saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità sopra illustrate e per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Trasferimento dei dati
Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali.
Tuttavia, si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud; nel qual caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 GDPR 679/16.
Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 13, comma 2, e da 15 a 21 del Regolamento, La informiamo che in merito al trattamento dei Suoi dati personali Lei potrà esercitare i seguenti diritti:
a) Diritto di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
la conferma che sia o meno in corso il trattamento di propri dati personali;
le finalità del trattamento;
le categorie di dati personali;
i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;
una copia dei dati personali oggetto di trattamento.
b) Diritto di rettifica ed integrazione dei dati personali;
c) Diritto alla cancellazione dei dati («diritto all’oblio») se sussiste uno dei seguenti motivi:
1. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
2. l’interessato revoca il consenso al trattamento dei dati e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
3. l’interessato si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;
4. i dati personali sono stati trattati illecitamente;
5. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.
Il titolare del trattamento, se ha reso pubblici dati personali ed è obbligato a cancellarli, deve informare gli altri titolari che trattano i dati personali della richiesta di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati.
d) Diritto alla limitazione del trattamento nel caso in cui:
1. l’interessato contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
2. il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
3. benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
4. l’interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
e) Diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità www.garanteprivacy.it.
f) Diritto alla portabilità del dato dell’interessato ovvero il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento ed eventualmente trasmetterli a un altro titolare del trattamento, qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati. Ove tecnicamente possibile, l’interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati da un titolare del trattamento ad un altro.
g) Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione, in particolare nel caso in cui:
1. il trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del titolare, previa esplicitazione dei motivi dell’opposizione;
2. i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto.
h) Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, salvo nei casi in cui la decisione: sia necessaria per la conclusione o l’esecuzione di un contratto tra l’interessato e un titolare del trattamento, sia autorizzata dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento o si basi sul consenso esplicito dell’interessato.
i) Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento; i dati, ove non poggino su altra base giuridica (tra cui, adempimento di un obbligo di legge o esecuzione di un contratto) devono essere cancellati dal titolare.
L’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.
Modalità di esercizio dei diritti
L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:
una raccomandata a/r a IMMAGINE SRL Via Tiberina, 5 – 05021 Acquasparta (TR) ;
una e-mail all’indirizzo info@comeon_style.com
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è IMMAGINE SRL. Dati di contatto: info@immaginesrl.net
CONTENUTI EVENTUALI
Responsabile della protezione dei dati
Il Responsabile della protezione dei dati è IMMAGINE SRL. Dati di contatto: info@immaginesrl.net
Finalità ulteriori del trattamento
Previo un suo specifico e distinto consenso i suoi dati personali potranno inoltre essere trattati per ciascuna delle le seguenti finalità :
– invio tramite e-mail, posta, sms, contatti telefonici, newsletter, di comunicazioni commerciali e/o promozionali o di materiale pubblicitario su prodotti o servizi forniti dalla nostra azienda o per la rilevazione del grado di soddisfazione sulla loro qualità.
– trasmissione dei suoi dati a soggetti terzi al fine di svolgere attività di carattere informativo, commerciale, pubblicitario, promozionale anche con l’invio di comunicazioni mediante l’utilizzo di mezzi informatici o cartacei.
– profilazione1, in particolare per la creazione di un Suo profilo commerciale e/o per l’analisi delle Sue preferenze, abitudini o scelte di consumo, anche mediante l’incrocio di tali dati personali con altre informazioni raccolte attraverso i cookie di profilazione da Lei accettati.
Il suo consenso per ciascuna di tali finalità è facoltativo e non avrà alcuna interferenza e/o conseguenza sulle finalità suddette connesse al rapporto negoziale di base.]
Trattamento di categorie particolari di dati personali
Le seguenti categorie particolari di dati (art. 9 del Regolamento UE 2016/679) possono essere trattati solo con il consenso dell’interessato: i dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica (schede per confezioni su misura).
La società a responsabilità limitata IMMAGINE SRL la informa che il trattamento di tali tipologie di dati da Lei comunicati direttamente o eventualmente raccolti durante l’erogazione dei servizi, è effettuato soltanto con il suo consenso e per le finalità qui di seguito riportate:
a) confezioni su misura personalizzate
b) lavori di sartoria su articoli acquistati
I Suoi dati, inoltre, potranno essere comunicati a terzi, per esigenze tecniche ed operative strettamente collegate alle finalità sopra enunciate ed in particolare alle seguenti categorie di soggetti:
a) Enti, professionisti, società od altre strutture da noi incaricate dei trattamenti connessi all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all’ordinario svolgimento della nostra attività economica, anche per finalità di recupero credito;
b) Alle pubbliche autorità ed amministrazioni per le finalità connesse all’adempimento di obblighi legali;
c) Banche, istituti finanziari o altri soggetti ai quali il trasferimento dei suddetti dati risulti necessario allo svolgimento dell’attività della nostra azienda in relazione all’assolvimento, da parte nostra, delle obbligazioni contrattuali assunte nei Vs. confronti.
d) Fornitori di servizi di installazione, assistenza e manutenzione di impianti e sistemi informatici e telematici e di tutti i servizi funzionalmente connessi e necessari per l’adempimento delle prestazioni oggetto del contratto.
Sia il Suo conferimento dei dati che il Suo consenso possono essere liberamente manifestati, ma il Suo rifiuto comporterà l’impossibilità, da parte nostra, di dar corso a contratti ed altri adempimenti connessi, nonché di gestire correttamente le reciproche relazioni commerciali.]

Informativa sui rimborsi

OPERAZIONI DI RESO

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione ordine.

I resi sono gratuiti sul territorio italiano, mentre sono a pagamento per gli Stati al di fuori dell’Italia.

In tal caso viene creata, a seconda della volontà del Cliente, una procedura di creazione di una Gift Card virtuale da utilizzare senza limitazioni di tempo ed in maniera frazionata, oppure cambio taglia o da ultimo un rimborso sulla propria carta di credito o conto.

Il Cliente che acquisti più di un prodotto, ha la facoltà di poter restituire anche uno solo di essi.

È possibile inoltrare una richiesta di reso all’interno dell’area riservata.

Il rientro del capo può avvenire tramite un corriere a discrezione del cliente, oppure tramite nostro corriere. In Italia il reso è gratuito. Per spedizioni provenienti dall’estero, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso finale.

Qui di seguito, sono specificati nel dettaglio i 3 tipi di compensazione sopra citati:

Cambio taglia
E’ possibile effettuare la sostituzione con un articolo differente.

Gift Card 
Il Cliente ha la facoltà di spenderla quando ritiene più opportuno.

Rimborso
Una volta ricevuta la merce, verificato lo stato della stessa e accettato il reso, il rimborso sarà processato entro 7 giorni (utilizzando lo stesso canale tramite il quale è stato effettuato il pagamento). Si noti che se il capo in questione viene reso non nello stato originario o danneggiato, la IMMAGINE SR si riserva la facoltà di rimborsare parzialmente il Cliente a seconda delle spese sostenute per il ripristino, oppure di non accettare del tutto il capo se severamente compromesso. Non saranno altresì autorizzati resi merce per articoli prodotti su espressa richiesta del Cliente oppure Su Misura.

TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO

• Perché il reso venga accettato, i prodotti reindirizzati ad IMMAGINE SRL non devono essere stati indossati, lavati o in alcun modo alterati in maniera tale da presentare segni d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di usura. Se una delle sopra citate condizioni dovesse verificarsi, la IMMAGINE SRL si riserva a pieno titolo il diritto alla restituzione del capo.
• I capi devono essere resi con tutte le etichette (senza segni di alterazione), confezioni ed accessori così come ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti ben riposti all’interno della scatola nella quale il Cliente ha ricevuto i prodotti. Qualora, ciò non avvenisse, la IMMAGINE SRL si riserverà la possibilità di dimostrare tramite fotografie lo stato del capo al momento della ricezione ed addebitare eventuali spese per il ripristino. La IMMAGINE SRL non accetterà i prodotti restituiti senza approvazione e senza una conformità con anche solo uno dei termini e delle condizioni previste dalla politica di reso ai punti sopra.

Informativa sulle spedizioni

ITALIA	EUROPA	MONDO ZONA 1	RESTO DEL MONDO
EXPRESS	EXPRESS	EXPRESS	EXPRESS
GRATIS	€ 15,00*	€ 35,00*	€ 45,00*
	Eccetto (€20,00) UK, Croazia, Rep. Ceca, Danimarca, Grecia, Spagna, Moldavia, Portogallo, Polonia, Slovenia, Slovacchia, Svezia. Eccetto (€30,00) Ungheria, Svizzera, Norvegia, Finlandia, Bulgaria, Estonia, Lituania, Lettonia, Romania. Eccetto (€35,00) Cipro, Irlanda, Malta.	Arabia Saudita, Ucraina, Uae, Bahrein, Brasile, Uzbekistan, Canada, Corea Del Sud, Vietnam, Giappone, Hong Kong, India, Nuova Zelanda, Usa, Algeria, Cayman, Capo Verde, Ceuta, Egitto, Israele, Jersey, Lebanon, Messico, Myanmar, Singapore, Taiwan.	Australia, Cina, Camerun, Cambogia, Costa Rica, El Salvador, Ghana, Iraq, Qatar, Zambia, Zimbabwe, Turchia.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE
La IMMAGINE SRL spedisce gratuitamente oltre che in tutta Italia, anche a San Marino e Città del Vaticano e si avvale di vari corrieri (dal Lunedì al Venerdì).

I tempi di arrivo delle spedizioni sono i seguenti:
– Italia: 1/2 giorni lavorativi
– Europa: 1/2 giorni lavorativi
– Mondo Zona 1: 3/4 giorni
– Resto del Mondo Standard: 4/6 giorni

Nel rispetto delle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni IMMAGINE SRL sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo, la fattura contiene gli importi scontati.
La IMMAGINE SRL consegna i prodotti all’indirizzo comunicato dal Cliente nel “Modulo d’ordine” area “Indirizzo di spedizione”.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli ordini sono spediti da IMMAGINE SRL dal Lunedì al Venerdì dalle 9:30 alle 17.30. L’ordine che sia stato effettuato il Venerdì sera, il Sabato o la Domenica sarà processato il Lunedì mattina successivo. Per gli ARTICOLI DISPONIBILI, la spedizione é immediata e viene effettuata il primo giorno feriale successivo a quello della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
In periodo di saldi, le spedizioni potrebbero essere soggette ad un tempo più lungo.
In tutti i casi, la IMMAGINE SR si riserva il diritto di ritardare la spedizione nel caso in cui subentrino cause di forza maggiore.

RINTRACCIABILITÀ DELLE SPEDIZIONI
Appena l’ordine viene spedito, il Cliente riceve sulla Sua casella di posta una e-mail da IMMAGINE SRL con specificato il numero di tracciabilità (tracking).
Qualora si verificasse un ritardo nella spedizione (dovuto agli uffici doganali e/o altre cause analoghe), il Cliente sarà avvisato direttamente da IMMAGINE SRL.

CONSEGNA DELL’ ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, al Cliente spetta il compito di controllare accuratamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Il box nel quale sono contenuti i prodotti del Cliente, é accuratamente sigillato e non deve essere stato in alcun modo manomesso.
Qualora accadesse ciò, il Cliente é tenuto a firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure a rifiutare la consegna. In ogni caso, una volta firmato il documento di consegna senza avere apposto riserva, la IMMAGINE SRL non accetterà alcuna contestazione circa i prodotti consegnati.
Il Cliente che effettui un ordine, stabilisce un rapporto commerciale con la IMMAGINE SRL e si impegna pertanto a ritirare il proprio pacco. Se non si rende possibile la consegna dello stesso per motivi dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna (salvo uno dei casi esposti precedentemente), le spese di spedizione, di giacenza presso i magazzini del corriere e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al Cliente.
La IMMAGINE SRL non risponde inoltre di eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, difficoltà di trasporto, eventi atmosferici avversi, ecc.). In tal caso, verrà comunicato tempestivamente al Cliente il presentarsi di una di queste condizioni

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